Bereit für die digitale Zukunft

2015 haben wir den ersten «kleinen» Web-Shop, ausschliesslich für Filter für die kontrollierte Wohnungslüftung (KWL), in Betrieb genommen. Von der Marktführerin wird erwartet, dass nicht nur Produktequalität und -innovation, sondern auch die Vertriebswege und generell die Dienstleistungen den heutigen Anforderungen entsprechen. Mit der Digitalisierung ändert sich auch das Kaufverhalten. Natürlich will Unifil da mithalten und Sie als Kunde sollen unabhängig von Öffnungszeiten die gewünschten Informationen erhalten.

Aus diesem Grund wurde das Projekt «neuer Webshop» gestartet, in welchem möglichst das gesamte Sortiment abgebildet werden sollte. Der Startschuss für die Konzeption fiel im Mai 2019. Bereits in dieser Phase haben wir Kunden aus verschiedenen Branchen in das Projekt miteinbezogen. In Workshops wurden Bedürfnisse erfasst und entsprechende Anforderungen an den Web-Shop definiert. 

Nach sieben intensiven Monaten war es dann im Januar 2020 soweit – anlässlich der Swissbau wurde der Web-Shop erstmals der breiten Öffentlichkeit vorgestellt.

Das Interesse war gross und die Reaktionen fielen durchwegs sehr positiv aus. Das Ziel, an der Messe 100 Kunden-Logins zu generieren, wurde erreicht. 

Und dann kam Corona, vieles wurde anders und Prioritäten hatten sich verschoben. Die geplanten Shop-Präsentationen und -Schulungen vor Ort konnten nicht stattfinden. Diese Zeit haben wir genutzt, um den Shop zu verbessern und weiter auszubauen. Die neuste Weiterentwicklung ist ein Konfigurator über welchen auch Filter mit Spezialmassen online bestellt werden können.

Gleichzeitig mit dem Webshop haben wir auch die Website komplett  neugestaltet. Unabhängig von Öffnungszeiten haben Sie die Möglichkeit, auf eine Vielzahl von Daten im Produkte- und Filtertechnikbereich zuzugreifen. Der Aufbau und die Pflege dieser Daten ist mit viel Aufwand verbunden. Ein Aufwand der sich lohnt, seit der Swissbau hat sich die Zahl der Logins verdoppelt und die Community wächst. Das digitale Nachschlagewerk wird nicht nur von Kunden genutzt, es unterstützt auch die Unifil Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit.